隨著氣溫逐漸升高，夏季即將來臨，夏季的高溫和多雨氣候?qū)囕v的性能提出了更高要求，及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，是保障行車安全和車輛高效運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)。

伴隨著夏天不期而至的腳步，2024年4月17日-2024年7月17日，宇通專用車以房車、觀光車和醫(yī)療車客戶為服務(wù)對(duì)象，組織推出“夏季關(guān)愛服務(wù)月”專項(xiàng)活動(dòng)，未雨綢繆織牢夏季“安全網(wǎng)”，全力做好客戶服務(wù)保障，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

全面體檢  助力迎戰(zhàn)旅游旺季

夏天帶來的不僅僅是高溫，還有人們飆升的出游熱情，因?yàn)殚L(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的暑期要來了，炎熱的天氣也擋不住全家人一起出游的快樂。

為了讓房車車友更好的享受夏季旅游生活，宇通專用車售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)邀約進(jìn)站房車客戶車輛開展全車安全檢查，空調(diào)系統(tǒng)免費(fèi)檢查、濾網(wǎng)清潔服務(wù)，為房車車主的旅行保駕護(hù)航，并針對(duì)重點(diǎn)客戶開展上門拜訪和車輛檢查活動(dòng)，讓客戶更好的享受說走就走的旅行。

對(duì)景區(qū)來說，高溫和驟增的人流量無疑為觀光車運(yùn)營(yíng)帶來了更大挑戰(zhàn)。為了和客戶一起迎戰(zhàn)旅游旺季，宇通專用車售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建了專項(xiàng)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，對(duì)觀光車客戶開展上門拜訪和車輛檢查活動(dòng)，深入了解客戶的具體需求，制定專項(xiàng)服務(wù)方案，及時(shí)為客戶解決問題。

車輛“體檢”內(nèi)容細(xì)致全面，涵蓋了轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后橋、輪胎、輪輞、冷卻系統(tǒng)、新能源系統(tǒng)等等。確保客戶車輛零故障運(yùn)營(yíng)，用貼心服務(wù)為美好旅途護(hù)航。

貼心服務(wù)  守好人民群眾健康關(guān)

醫(yī)療車輛肩負(fù)著守護(hù)人民生命安全的重任，保障其安全無故障運(yùn)營(yíng)，就是為守護(hù)人民生命安全提供“硬核支撐”。

在此次“夏季關(guān)愛服務(wù)月”活動(dòng)中，針對(duì)醫(yī)療車輛，宇通專項(xiàng)售后服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)“主動(dòng)出擊”，對(duì)客戶開展上門拜訪并對(duì)車輛進(jìn)行免費(fèi)檢查。檢查內(nèi)容涵蓋發(fā)動(dòng)機(jī)及附屬系統(tǒng)、離合器、變速箱及傳動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)檢查、制動(dòng)系統(tǒng)、車身電器系統(tǒng)、市電系統(tǒng)、空調(diào)暖風(fēng)系統(tǒng)、鉛房、實(shí)驗(yàn)室操作臺(tái)等等。

在服務(wù)過程中，宇通售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)用“貼心”和“專業(yè)”演繹責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，贏得了客戶的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。

理論+實(shí)踐培訓(xùn)  保障車輛高效運(yùn)營(yíng)

此次活動(dòng)除了對(duì)車輛的檢查之外，針對(duì)上門拜訪的新能源車輛客戶開展了新能源車輛駕駛安全和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范培訓(xùn)，培訓(xùn)分為理論知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一的用車指導(dǎo)，讓駕駛員能夠更得心應(yīng)手地對(duì)車輛進(jìn)行操作，特別是面對(duì)突發(fā)情況能夠及時(shí)有效解決，保障安全高效運(yùn)營(yíng)。

服務(wù)至上，全力護(hù)航。此次“夏季關(guān)愛服務(wù)月”活動(dòng)是宇通售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)又一次踐行“以客戶為中心”的真實(shí)寫照。而這其實(shí)只是宇通售后服務(wù)人員作為“守護(hù)者”的“冰山一角”。宇通在全國(guó)設(shè)立了13家獨(dú)資服務(wù)體驗(yàn)中心，1600余家特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及170余家配件經(jīng)銷商，形成多元化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保障客戶無憂用車。

宇通售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的腳步還在路上，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)為車輛安全運(yùn)營(yíng)護(hù)航。未來宇通專用車將繼續(xù)“苦練內(nèi)功”，用更專業(yè)、更快捷、更高效的售后服務(wù)，保障車輛全生命周期運(yùn)營(yíng)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值！