春意已闌珊，立夏悄然至。即將到來的夏季，是雷電、暴雨、大風(fēng)等災(zāi)害性天氣以及燃爆事故和生產(chǎn)安全事故的多發(fā)期。為了保障應(yīng)急部門對(duì)自然災(zāi)害、重大安全風(fēng)險(xiǎn)的高效處置，宇通組織開展以江蘇省為起點(diǎn)，輻射周邊省份的“聚焦實(shí)戰(zhàn) 服務(wù)一線 宇通專用車2024消防特種車輛專項(xiàng)巡檢”活動(dòng)，切實(shí)保障車輛的出勤率，守護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

專項(xiàng)方案  確保車輛裝備“零故障”出勤

結(jié)合客戶實(shí)戰(zhàn)需求，宇通專用車制定了專項(xiàng)售后服務(wù)方案，不但組建了以技術(shù)工程師和服務(wù)專家為骨干，經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)細(xì)致的專項(xiàng)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，同時(shí)還聯(lián)動(dòng)了相關(guān)設(shè)備廠家進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。確保做到服務(wù)人員100%上門、車輛裝備100%參檢、裝備故障100%解決的目標(biāo)。

此次專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)以“服務(wù)一線、服務(wù)實(shí)戰(zhàn)、全面保障”為原則，期間將為應(yīng)急系統(tǒng)單位中的宇通車輛裝備進(jìn)行全面細(xì)致的檢修與調(diào)試。檢查范圍包括：車輛功能檢查、損耗件及物料補(bǔ)充、故障排除等。

在服務(wù)過程中，團(tuán)隊(duì)以高標(biāo)準(zhǔn)的工作要求，精益求精的工作態(tài)度，以及專業(yè)的技術(shù)支持，在完成車輛全面檢查的同時(shí)，還預(yù)判了車輛出勤可能面臨的各類突發(fā)情況并逐項(xiàng)給出解決方案，確保車輛裝備能夠“零故障”出勤。

系統(tǒng)培訓(xùn)  有效提升作戰(zhàn)效率

除了對(duì)車輛裝備的全面檢查，宇通專用車售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)還以高度的責(zé)任感和使命感，針對(duì)車輛和駕駛員的實(shí)際使用情況，依次開展了相關(guān)注意事項(xiàng)、車輛運(yùn)營(yíng)管理及系統(tǒng)保養(yǎng)知識(shí)的講解，確?？蛻糗囕v在夏季也能高效出勤。

此外，服務(wù)人員還通過在車輛上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作和示范，讓駕駛員對(duì)車輛的使用更加規(guī)范、熟練，特別是面對(duì)突發(fā)情況能夠及時(shí)有效解決。每一個(gè)細(xì)節(jié)，都折射出宇通專用車售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的“貼心”和“專業(yè)”，最終贏得了客戶的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。

專業(yè)售后  為客戶排憂解難

在中國(guó)制造不斷前進(jìn)的新時(shí)代，高質(zhì)量發(fā)展早已不限于產(chǎn)品本身，服務(wù)也是不容忽視的重要環(huán)節(jié)。宇通專用車作為特種車輛裝備行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，始終以更全面、更貼心、更細(xì)致的個(gè)性化服務(wù)，為車輛裝備提供全生命周期的呵護(hù)服務(wù)。

宇通堅(jiān)持“以客戶為中心”，在全國(guó)設(shè)立了13家獨(dú)資服務(wù)體驗(yàn)中心，1600余家特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及170余家配件經(jīng)銷商，形成多元化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保障客戶無憂用車。此外宇通配備了專業(yè)的一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)為客戶提供維修、配件、技術(shù)等服務(wù)工作和終身技術(shù)支持，為客戶排憂解難的同時(shí)也為行業(yè)樹立起新的標(biāo)桿。

承載光榮使命，前行不負(fù)重托。宇通專用車將繼續(xù)用高品質(zhì)的售后服務(wù)確保客戶裝備時(shí)刻處于“備戰(zhàn)”狀態(tài)，鑄牢平安中國(guó)的銅墻鐵壁，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，為國(guó)泰民安貢獻(xiàn)力量。